top of page
FAQ – Συχνές Ερωτήσεις

1. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Για τη διευκόλυνσή σας, προσφέρουμε πολλαπλές και ασφαλείς επιλογές πληρωμής:

​

  • myPOS

Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα Visa, Mastercard, Maestro, καθώς και Apple Pay ή Google Pay, μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της myPOS.

 

  • PayPal

Πληρωμή με την κάρτα σας ή το υπόλοιπό σας στο PayPal, χωρίς να κοινοποιούνται τα τραπεζικά σας στοιχεία στο κατάστημά μας.

 

  • IRIS

Αν έχετε λογαριασμό σε ελληνική τράπεζα, μπορείτε να πληρώσετε μέσω IRIS, στέλνοντας το ποσό στον αριθμό κινητού: 6936 182 970.
 

  • Τραπεζική κατάθεση

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό, όπως αναφέρεται στη σελίδα «Τρόποι Πληρωμής». Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

 

👉 Περισσότερα: Τρόποι Πληρωμής

 

2. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

  • Δωρεάν αποστολή εντός Ελλάδας για αγορές άνω των 100 €.

  • Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με το βάρος και την περιοχή παράδοσης.

 

👉 Αναλυτικά: Τρόποι Αποστολής

​

3. Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

  • Αποστολές στην Ελλάδα με courier: συνήθως 3–5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Θα λάβετε ενημέρωση με email μόλις η παραγγελία σας φύγει από το εργαστήριο.

  • Παραλαβή από το εργαστήριο, κατόπιν συνεννόησης, στη διεύθυνση:
    Βασ. Κων/νου 28, 13561 Αγ. Ανάργυροι, Αθήνα.

 

👉 Αναλυτικά: Τρόποι Αποστολής

​

4. Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;

Ναι, πραγματοποιούμε αποστολές στο εξωτερικό κατόπιν συνεννόησης.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο eugeniaslab@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +30 6936 182 970, ώστε να οργανώσουμε τη διαδικασία, τον τρόπο αποστολής και το τελικό κόστος.

 

👉 Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα: Επικοινωνία

​

5. Μπορώ να επιστρέψω προϊόν;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Τα προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για εσάς (custom / εξατομικευμένα) δεν επιστρέφονται.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

 

👉 Περισσότερα: Πολιτική Επιστροφών

​

6. Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

 Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. 

Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να λάβουμε απόδειξη αποστολής από εσάς.

Σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής. 

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο και υπάρξει μείωση αξίας, το ποσό που επιστρέφεται μπορεί να είναι ανάλογα μειωμένο.

​

👉 Περισσότερα: Πολιτική Επιστροφών

​

7. Μπορώ να κάνω αλλαγή προϊόντος;

Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται σύμφωνα με όσα προβλέπονται στην Πολιτική Επιστροφών.

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 14 ημερών, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και υπάρχει διαθεσιμότητα στο νέο προϊόν που θέλετε.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

 

👉 Διαβάστε περισσότερα εδώ: Πολιτική Επιστροφών

​

8. Το προϊόν μου ήρθε ελαττωματικό. Τι κάνω;

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή λάθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας.
Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος επιστροφής καλύπτεται από το Eugenia-Lab.

 

👉 Φόρμα επικοινωνίας: Επικοινωνία

​

9. Φτιάχνετε custom / προσωπικές παραγγελίες;

Ναι, και είναι από τα πιο αγαπημένα μου κομμάτια δημιουργίας! 

Αν έχετε κάτι ξεχωριστό στο μυαλό σας – ένα μοναδικό δώρο, μια παραλλαγή σχεδίου που είδατε στο e-shop ή μια εντελώς προσωπική ιδέα – μπορούμε να το σχεδιάσουμε μαζί και να το μετατρέψουμε σε ένα κομμάτι φτιαγμένο ειδικά για εσάς.

 

Μπορείτε να μου στείλετε:

  • φωτογραφίες ή reference για το στυλ που σας αρέσει,

  • χρώματα / υλικά που προτιμάτε,

  • την περίσταση (δώρο, γάμος, επέτειος, βάφτιση κ.λπ.).

 

Θα σας προτείνω εναλλακτικές και θα συζητήσουμε το budget και τα υλικά, ώστε το τελικό αποτέλεσμα να είναι ακριβώς αυτό που έχετε φανταστεί – ή και καλύτερο.

 

👉 Στείλτε μου μήνυμα εδώ για να ξεκινήσουμε την ιδέα σας: Επικοινωνία

​

10. Δεν βρήκα αυτό που ψάχνω — πώς μπορώ να επικοινωνήσω;

Αν δεν βρήκατε την απάντηση που χρειάζεστε ή έχετε κάποια απορία σχετικά με παραγγελία, προϊόν ή custom δημιουργία, είμαι εδώ για να βοηθήσω.

 

👉 Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου:

​

​

bottom of page